Política de Pagos y Donaciones
1. Métodos de pago aceptados
Nuestra organización acepta los siguientes métodos de pago para donaciones, cuotas y aportaciones:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) mediante TPV Virtual seguro.
- Donaciones recurrentes (mensuales, trimestrales, anuales), gestionadas automáticamente por la pasarela de pago.
La disponibilidad de los métodos de pago podrá variar según el tipo de aportación o campaña activa.
2. Pagos recurrentes (cuotas de socios y donaciones periódicas)
- El donante o socio puede autorizar cargos periódicos en su tarjeta, con la frecuencia seleccionada.
- La autorización permanecerá activa hasta que el donante comunique su cancelación, que podrá solicitar en cualquier momento.La cancelación de la cuota o aportación periódica detendrá los cargos futuros.
- Los importes ya cobrados no se reembolsarán salvo error en la transacción.
3. Seguridad en las transacciones (PSD2 y SCA)
- Todas las operaciones se procesan mediante una pasarela certificada según los estándares PCI-DSS y cumplen la normativa PSD2, aplicando autenticación reforzada del cliente (SCA) cuando sea requerida por el banco emisor.
- Durante la aportación, el donante puede ser redirigido a su banco para validar la operación mediante SMS, app bancaria o biometría.
- Nuestra ONG no almacena información completa de tarjetas; esta se transmite cifrada directamente a la entidad de pago.
4. Justificante de donación
Tras realizar un pago o donación, el donante recibirá un correo de confirmación con los detalles de la aportación.
De momento las donaciones no son desgravables.
La ONG podrá emitir un certificado de donación, siempre que el donante facilite los datos necesarios (nombre completo, NIF, domicilio fiscal).
5. Tratamiento de datos personales (RGPD y LOPDGDD)
Los datos facilitados durante el proceso de donación o pago se utilizarán exclusivamente para:
- Gestionar la aportación o cuota.
- Emitir justificantes y certificados fiscales.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Mantener la comunicación necesaria con el donante o socio.
Los datos se tratarán conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Los datos bancarios no son almacenados por la ONG.
El donante puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición mediante solicitud a: info@jannu-ferides.org.
6. Moneda e impuestos
- Todas las aportaciones y cuotas se procesan en euros (€).
- Las donaciones a ONG están exentas de IVA, conforme a la normativa vigente.
7. Reembolsos y errores de pago
Las aportaciones voluntarias no son reembolsables, salvo en casos de:
- Error técnico en la transacción
- Cobro duplicado
- Cargo no autorizado
Para solicitar la revisión de un pago, el donante deberá contactar con nosotros en: info@jannu-ferides.org.
8. Prevención del fraude y uso indebido
- Nuestra ONG se reserva el derecho de cancelar o bloquear pagos si se detectan operaciones sospechosas, datos incompletos o indicios de fraude.
- Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del donante cuando sea necesario.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre pagos, donaciones o cuotas:
Asociación Jannu Ferides
Email: info@jannu-ferides.org
Teléfono: 934161220
Dirección: Violant d’Hongria Reina d’Aragó, 107 08028 Barcelona